Como o Alerta Imóvel recolhe, usa, guarda e apaga dados — em linguagem clara e com os prazos de retenção que o sistema aplica automaticamente, todos os dias.
A plataforma recolhe dados de anúncios imobiliários publicamente acessíveis nos portais Idealista, Imovirtual, OLX, CustoJusto, SuperCasa. De cada anúncio são extraídos os dados do imóvel (preço, área, tipologia, localização, descrição, fotografias e histórico de preço) e os dados de contacto que o próprio anunciante publicou para ser contactado (nome, telefone e, quando disponível, email).
Dos utilizadores da plataforma são tratados nome, email, palavra-passe encriptada, preferências de notificação e a atividade sobre os seus próprios leads.
Os dados nunca são vendidos nem cedidos a terceiros para fins comerciais. Cada utilizador só acede aos leads que lhe estão atribuídos.
Não guardamos dados indefinidamente. Uma rotina automática corre todos os dias e aplica os prazos abaixo sem intervenção manual.
| Dados | Prazo | O que acontece |
|---|---|---|
| Leads descartados | 90 dias | Eliminação total do registo |
| Leads novos nunca trabalhados | 365 dias | Eliminação total do registo |
| Leads com oposição ao contacto | 30 dias | Nome, telefone e email apagados (registo mantido sem dados pessoais) |
| Mensagens SMS / WhatsApp | 365 dias | Eliminação do histórico de conversa |
| Registos técnicos de sistema | 90 dias | Eliminação dos registos de atividade |
| Conta de utilizador | 30 dias após pedido de eliminação | Eliminação da conta e dados associados |
Qualquer anunciante pode opor-se a ser contactado. A oposição é registada no próprio lead, com data e hora, e a partir desse momento a plataforma bloqueia automaticamente qualquer envio de SMS, WhatsApp ou sequência de contacto para esse número. Trinta dias depois, os dados pessoais do anunciante são apagados e fica apenas a marca de oposição — para garantir que o contacto nunca é retomado.
Para registar uma oposição, envia um email para suporte@leadstate.pt com o número de telefone ou o link do anúncio. Os profissionais que usam a plataforma têm também o botão «Registar oposição ao contacto» em cada lead.
Tens direito a acesso, retificação, eliminação, limitação, oposição e portabilidade dos teus dados. Basta pedir por email para suporte@leadstate.pt — respondemos no prazo máximo de 30 dias. Podes também apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
Detalhe legal completo na Política de Privacidade.